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    公司新闻News

    社会责任报告

            青岛国信城市信息科技有限公司前身为青岛国信胶州湾平博娱乐有限公司,成立于2008年12月29日,注册资本为人民币11.16亿元,是青岛国信发展(集团)有限责任公司的全资子公司,主要承担胶州湾隧道项目的投资、建设及经营管理工作。截止2017年底,公司总资产达到42.4亿元。
            自成立以来,公司充分发挥自身优势,高标准搭建运营体系,确保隧道运行安全、畅通,为过往车辆提供优质、高效、快捷的服务。基于公司未来发展需要,公司于2018年6月26日正式更名为青岛国信城市信息科技有限公司。更名后的公司将始终牢记使命、立足主业,紧紧围绕平博娱乐出行、商业服务、旅游文化、教育医疗、政务服务等领域,搭建日常支付、便民服务、风险控制、产业发展一体化的市级综合支付云平台,实现一个APP解决市民所需,推进政务数据与市民大数据整合分享,真正实现便民惠民工程建设,打造智慧便捷的大青岛。
            青岛胶州湾隧道工程是青岛市重大基础设施项目,总投资34.14亿元,全长7800米,是目前我国长度第一、世界第三的海底公路隧道。2007年8月正式开工建设,2011年6月30日通车。青岛胶州湾隧道是连接青岛主城区和西海岸新区的唯一全天候24小时通道,通车以来,青岛胶州湾隧道累计通行车辆9000余万辆,承载过往人员3亿人次,对沟通胶州湾两岸起到巨大的推动作用,进一步拓展了城市发展空间,极大促进了山东半岛蓝色经济区发展和青岛同城一体化进程,加强了环胶州湾地区之间的经济联系强度,为西海岸新区乃至青岛市的经济、社会发展做出了巨大贡献。
            信息科技公司作为青岛胶州湾隧道的项目法人,在项目建设过程中,以高度的政治责任感和对历史负责、对人民负责的态度,精心筹划,科学组织,全力以赴抓质量、保安全、促工期、控投资,把胶州湾隧道铸造成为一条“人文隧道、科技隧道、环保隧道”。在山东省组织的全省大型基础建设项目现场试验室对比验证活动中,青岛胶州湾隧道工程成为唯一合格率为100%的工程,交工验收综合质量评分99.03分,成为同类工程的典范。2014年4月18日,青岛胶州湾隧道以98.06分的高分通过竣工验收,成为国内率先通过竣工验收的海底公路隧道,充分验证了工程的质量水平。
            胶州湾隧道的建设攻克了水文地质异常复杂、覆盖层薄、开挖断面大等世界性难题,创造了整体规模、建设进度、单位造价、施工技术等多项全新记录,取得了《长大海底公路隧道安全风险控制管理创新及关键技术研究》、《复杂条件下隧道施工地质预警》等170余项科研成果及12项专利,承担2项国家863课题,在多项技术上创造了世界海底隧道施工史上的先例,获得了中国土木工程领域最高奖“詹天佑奖”和建设工程领域最高奖“鲁班奖”,在同类工程中唯一同时获此两奖。中国工程院院士孙钧先生评价:“胶州湾隧道的建成标志着我国走出了由隧道大国迈向隧道强国最坚实的一大步。”
            隧道通车后,信息科技公司主动担当,投入资金和人力,委托第三方机构开展隧道后评价工作,对青岛胶州湾隧道项目从工程技术、经济社会影响、环境与节能、创新性、服务水平、平博娱乐安全等方面作了系统总结。后评价报告约70万字,内容全面、资料详实、数据准确,符合平博娱乐运输部后评价工作管理办法及编制办法的相关要求,为今后国内海底隧道项目的决策、设计、施工和管理提供了参考。
            信息科技公司牢固树立“车通人和、明道致远”的企业使命,信守企业责任与承诺,工作重心迅速从建设转移到运营,在“诚信立德、安全至上、以人为本、服务社会”的核心价值观指引下,精细管理,规范运营,保持了胶州湾隧道的全天候安全畅通。
    全面实施卓越绩效管理,从全面战略管理、全面预算管理、全面绩效管理、全面风险管理、全面责任管理、全面经营计划管理方面,不断改进提高。同时还创造性推行“动力单元”将业务划分成若干小型单元,独立核算、薪酬包干、购买服务、多劳多得。通过“动力单元”模式激发员工活力和内生自驱动力,树立标杆团队,实现标准化、统一化管理,为员工提供干事创业的平台,逐步培养锻炼后备人才,不断提高经营管理水平。
            以信息化建设为抓手,科学搭建运营管理体系。建立全天候全覆盖的运营信息中心,在管理空间上进行精细化划分,实现隧道各项信息的实时监测与集成共享。以中控室为中心、运营主管为核心,统一指挥、全面协调。国内独创三点分段值守,快速反应,实现五分钟响应到位。维修养护“预防为主、防治结合”,建立养护信息化平台,全面制定设备年度维修养护计划及五年大修计划,通过日常巡检、专业检修、隧道监测等手段,确保设备健康运行。国内首创“隧e通”互联网不停车智慧收费系统,实现了从人工缴费到不停车缴费再到移动无线支付的跨越,车辆可秒速通过收费站,极大提高隧道通行效率。
            自主创建行业安全标准,建立标准化安全管理体系。信息科技公司实施全员全过程安全管理,安全生产责任链条覆盖全员、责任清晰,安全生产动态监控及预警预报机制健全,隐患排查治理到位,安全标准化居同行业领先水平。2015年,信息科技公司主编国家公路隧道行业安全标准《公路隧道运营企业安全生产标准化建设基本规范》,通过平博娱乐运输部专家组评审。2016年,信息科技公司通过平博娱乐运输部一级达标评审,在国内260多家公路隧道运营企业中首家达标,被平博娱乐运输部授予“安全生产标准化创标试点示范单位”。
            系统研究多措并举,建立立体化应急管理体系。结合工作实际,制定了综合应急预案及平博娱乐事故、防汛抗台、冰雪天气等9个专项应急预案,建立了《青岛胶州湾隧道三级应急响应机制》以及与交警、消防、治安、公交、医护等多部门联动工作机制,健全了指令畅通、信息共享、上下联动、反应迅速的隧道突发事件应急救援组织管理体系。信息科技公司的“创新应急救援机制,提高应急处置能力”入选《2014年青岛市城市治理典型工作案例汇编》。在青岛市首创“双盲”实战综合演练,每年组织实战演练,不断提高应急抢险能力。
            成立至今,信息科技公司先后荣获中国土木工程詹天佑奖、中国建设工程鲁班奖、全国企业文化创新优秀单位、山东省科技进步一等奖、山东省节能先进企业、山东省工人先锋号、山东省巾帼文明岗、青岛市文明单位、青岛市工人先锋号、青岛市安全生产先进集体、青岛市先进基层党组织、青岛市职工职业道德建设先进单位、青岛市青年文明号、青岛市巾帼文明岗、青岛市文明服务示范窗口等80余项荣誉称号。
            一、企业文化
            信息科技公司秉承“诚信立德、安全至上、以人为本、服务社会”的核心价值观,在隧道建设及运营期间,公司领导和各级管理人员率先垂范,积极推进企业文化建设,成为公司企业文化的先行者。通过对建设期的优秀文化基因进行挖掘和提炼,并结合隧道通车运营以来的发展实践,不断沉淀、升华,构建了独具特色的企业文化体系。基层员工积极参与企业文化各项活动,以开放、乐观、进取的心态,不断提高自身综合素质,在实践中贯彻追求“敬业精业、高效创新”的企业精神。
           经过近10年的发展,信息科技公司高层领导积极构建和维护公司治理与运营管理体系,建设深入人心的文化,形成了具有自身特色的文化、治理、管理体系,确保组织可持续发展,并引领公司上下以高度的使命感和责任感,以服务社会为己任,积极主动履行社会责任。
            确定公司的使命、愿景和价值观
    信息科技公司领导结合公司发展所处阶段,通过自身行为带动,投入到企业文化建设之中,将公司价值观贯彻和渗透到每一项工作。信息科技公司企业文化的发展历经了三个时期,从公司成立初期的文化启蒙,到隧道通车前基本形成文化体系,再到近年的升华,逐步创建了独具特色的信息科技公司企业文化体系。
            启蒙期:
            信息科技公司成立之初,在胶州湾隧道工程建设期间,公司领导带领20余人的建设团队,充分发扬敢于负责、勇于担当的精神,敬业奉献,以身作则,为员工树立了良好的榜样,增强了员工战胜困难和挑战的决心,戮力同心,成功完成了举世瞩目的特大工程建设。这一时期,形成了朴素的“以人为本、爱岗敬业”的企业文化雏形。
           形成期:
           胶州湾隧道建成通车后,国内没有相同体制的隧道管理经验可以参考,信息科技公司发扬吃苦担当和高效敬业的精神,克服人员、技术和经验困难,迅速转变角色,组建运营团队,完善管理体系,实现了从建设期到运营期的转型。员工队伍扩大到180余人,组织架构科学,管理体系成熟。公司领导高瞻远瞩,保持和传承了建设期的优秀文化基因,并结合公司新的主营业务需要,树立了建设运营一体化的发展目标,逐步形成以人为本、安全至上的企业文化氛围。
            升华期:
            2015年,信息科技公司领导根据公司发展要求及外部环境的变化,组织提炼公司的价值观,进行了自上而下、再自下而上的数轮讨论,进行各层级员工深度访谈、问卷调查和统计分析,组织员工进行文化理念和文化故事征集,让员工参与到文化创建活动中来。通过提炼建设期与运营期的共性,并深入总结运营期的经验,加以升华,倡导安全文化和服务文化,融入诚信友善、敬业创新的社会文化,经过领导班子的充分讨论,最终形成了富有信息科技公司特色的企业文化体系,以“保安全护畅通”为工作重点,以人为本,坚持安全至上、服务社会,持续推进打造科技隧道、人文隧道、智慧隧道,不断追求卓越高效,并形成安全、服务、人才等专项管理理念及基本行为准则。

    二、员工概况及需求
    信息科技公司现有员工190人,秉承“以人为本”的管理理念,严格执行安全教育、劳动保护、定期体检、职业病预防等制度,严格按照行业规定,特殊工种全部取得相应上岗证和资格证,并给予相应的安全保护。员工关键需求主要是职业健康和安全要求、公司福利制度。
    三、主要的技术和设备设施
    (1)主要技术
    序号 类别 主要技术
    1 防排水技术 海底隧道主动控制式防排水技术、耐久性技术和可维护式技术
    4 地质勘探与保障技术 超前探孔探水方法、超前注浆堵水技术
    5 结构材料 隧道结构材料采用C50耐久性模筑混凝土
    6 断面施工技术 海底、超薄覆盖层大断面施工难题的工艺创新
    7 支护材料
    抗海水初期支护材料首次采用C35高性能喷射混凝土
    8 海洋腐蚀环境支护材料采用多重防腐锚杆以及水泥浆灌注等技术
    9 监测技术 青岛胶州湾隧道土建结构健康监测系统
    10 养护技术 青岛胶州湾隧道工程养护信息系统
    11 收费技术 青岛胶州湾互联网不停车智慧收费系统(“隧e通”)
    (2)设备设施
    序号 主要设施 设备作用 设备内容
    1 监控诱导系统 实时停车、逆行、行车等自动报警功能,为现场指挥、救援、引导提供有效作用。 可变信息板数量、车道指示器、车行横洞转向。
    2 控制系统 实现全部重点设备的监控、操作功能,自动预案联动,保障预案及时、有效、准确的执行。 服务器、平博娱乐监控工作站、通风照明工作站、火灾报警工作站、图形工作站、紧急电话和广播工作站、DLP大屏幕等设备。
    3 消防系统 实时监控隧道车道、设备房消防情况,准确反映事故位置,提供救援指挥、疏导、应急处置等作用。 消火栓系统、水成膜泡沫灭火系统、灭火器、光栅光纤温度检测系统、手动火灾报警按钮、烟感及温感探头、火灾报警电话、全线消防无线对讲系统。
    4 收费系统 满足大数据管理需求,实时监控通行数据。 收费监控系统、4条ETC车道、2条“隧e通”车道、16条人工收费车道。
    5 通风系统 大型送排风设备,满足隧道正常运营及事故情况下的通风要求。 3座风井、18台轴流风机、100台射流风机。
    6 排水系统 实时检测渗漏水水位,自动将积水排除,满足结构渗漏水及特殊天气进水排除要求。 3个海水泵房、4个雨水泵房、9台海水泵、12台雨水泵
    7 供电系统 为隧道正常运营提供可靠动力。 21台变压器、24面GIS高压柜、16套SF6气体绝缘负荷开关柜、207面低压柜、8套EPS不间断电源、3台固定式发电机、2台移动式发电机。
    8 照明系统 隧道采用LED光源9级调光,满足隧道运营安全照度需求。 共设置7076盏LED照明灯,其中70WLED照明灯为5532盏,140WLED照明灯为1544盏,调光控制箱22台,加上其他类型的照明灯,隧道内所有照明灯数量超过1万盏。
    技术结果
    指标名称 级别 2014年 2015年 2016年
    获得荣誉、奖项 国家级 胶州湾湾隧道工程成功荣获“第十二届中国土木工程詹天佑奖”
    2015年度桥隧年会优秀论文一等奖
    国务院反恐暗访组高度评价胶州湾隧道反恐工作 荣获全国建筑行业最高荣誉“鲁班奖”企业文化创新优秀单位
    2015年全国劳动模范1人 创建了国家行业安全标准“公路隧道运营企业安全生产标准化”并达标
    “隧e通”项目正在申请1项商标、1项实用性专利和2项发明专利、软件著作权1项
    省级 2014年度山东省档案管理“特级先进单位”
    天津市科学技术进步奖 山东省节能先进企业 ——
    市级 —— 青岛胶州湾隧道防排水系统、防排水结构及其施工质量控制”项目获得了青岛市科技进步二等奖
    2015年青岛市消防安全“责任落实年”先进单位
    青岛市消防安全“责任落实年”活动先进单位 青岛市消防安全“责任落实年”活动先进单位、青岛市安全生产先进单位
    五、组织运营的法律法规和政策环境
    类别 主要法律、法规
    公司治理 《公司法》、《会计法》、《合同法》、《企业会计准则》
    员工权益 《劳动法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》、《安全生产法》、《职业病防治法》
    运营管理 《青岛胶州湾隧道管理办法》、物价局各类收费文件
    养护管理 《公路隧道养护技术规范》、《公路隧道设计规范》、《电力设备预防性试验规程》、《青岛市市政设施养护维修服务规范》、《青岛市市政设施养护维修技术标准》、《国家电网公司电力安全工作规程》
    六、运营优势
    (1)人才优势
    信息科技公司地处西海岸新区,紧邻青岛老城区,地理位置便捷;公司实行“3P”(个人、市场、绩效) 付薪理念的薪酬制度,薪酬水平处于行业上游,看重个人能力和表现;公司文化从建设到运营都“以人为本”,工作作风稳健、务实,都充分为吸引人才、保留人才提供了良好的基础和氛围。
    (2)服务优势
    信息科技公司坚持“服务全天候,满意全方位”的服务理念,狠抓服务工作,尤其重视服务意识的转变,定期外聘专家给员工做服务心理指导和服务礼仪培训,通过开展“文明服务大提升活动”和季度评选“微笑服务之星”活动,使员工逐步转变服务意识,团队形成良好的氛围。近年来,收费班组获得了市级巾帼文明岗、青岛市文明服务示范窗口、省级巾帼文明岗多项省市级荣誉称号,体现了信息科技公司的服务优势。接下来,也将继续保持和努力,争创国家级奖项荣誉,争创服务行业标杆品牌。
    (3)技术优势
    青岛胶州湾隧道建设期积累的部分施工技术和经验,已在青岛地铁工程建设及国内其他地下工程中广为采用,并带来可观社会效益和经济效益。5年运营期积累的养护运营数据和实践经验,更为港珠澳大桥等同行业单位提供了运营借鉴和参考,信息科技公司重视管理经验的输出,现已为青岛仰口隧道、大连湾隧道提供了运营养护咨询。信息科技公司2016年自主研发了互联网不停车智慧收费系统(“隧e通”),该系统属于国内首创,可广泛应用于其他收费站、景区及城市停车场管理。

    七、营造组织文化环境
    信息科技公司领导高度重视企业文化的宣贯工作,成立宣贯工作小组,制定宣贯方案,通过宣讲、微博微信平台、典型选树、媒体宣传等途径,将企业文化贯彻落实到全体员工,使其真正内化于心、外化于行、固化于制,将文化的内涵、理念和行为准则转化为员工的自觉行为,使“企业文化”真正成为“员工文化”。公司先后获得全国企业文化创新优秀单位、十三五开局企业文化建设安全文化优秀单位。
    信息科技公司建立了《员工沟通渠道制度》,通过职代会提案、绩效沟通、领导干部接待日、员工信箱等渠道,听取员工提出的意见、建议,答复和解决员工反映的困难和问题;建立了“运营值班”制度,公司领导参加值班,值班期间参加一线班组的班前班后会,到各岗位巡视,了解员工需求和心理状态;利用开展企业文化咨询活动的机会,深入公司内部,组织进行文化理念和文化故事征集;通过典型选树和创优活动,树立公司先进典型,并举办宣讲活动;通过微信微博平台、国信要情、办公平台、拍摄专题宣传片、业务对接会等途径,树立公司服务社会的形象,向供方和合作伙伴传递公司的核心价值观、发展方向和公司绩效期望,通过制定协议、签订合同,建立诚信、利益和风险共享的平台,规范供方及合作伙伴的企业行为,寻找利益共同点,建立稳定的、相互信任的互利合作关系。
    为表扬先进,鼓励突出贡献的员工,公司先后设立了总经理基金和运营安全责任专项基金进行奖励,并同时印发红头文件,全员学习。每年召开夏季双百会战动员大会和年度总结大会,向全体员工汇报一整年公司工作的发展和进程,并对全年表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
    环境 内容
    诚信守法 1.诚信经营,守法经营是信息科技公司最基本的准则,多年来,信息科技公司严格遵守国家、地方法律法规。信息科技公司领导带头学习《公司法》等企业法律法规,以实际行动为员工做出表率,通过培训培养员工合法意识。
    2.信息科技公司常年聘请法律顾问,组织法律法规培训,定期对员工进行法律法规培训,同时建立健全符合国家法律法规的各项制度和管理体系。信息科技公司通过治理机构对违规行为进行各项监督、曝光和处理,信息科技公司形成了一个遵守法律法规的良好环境。
    3.建立制度保障。印发《招投标监督管理制度》、《效能监察实施细则》、《公司公共举报邮箱管理办法》等。
    4.公开服务承诺监督电话0532-86729666。
    改进
    1.信息科技公司制定了《创新机制办法》。
    2.先后建立了总经理基金和运营安全责任专项基金,将创新作为加分项纳入绩效考核,对员工的流程改造、发明创造、技术改进按照影响程度、应用情况分别进行奖励,并通报表扬。
    服务创新
    1.设置“微笑服务之星”奖励基金,每季度组织一次全员评比,对优质文明服务表现优异的员工颁发荣誉证书和奖金。
    2.推行收费服务看板标准化管理,培养员工服务意识。取得良好的促进效果。
    3.优化收费服务流程。为提高车辆通行效率,在保证不降低收费服务质量的基础上,对收费流程进行了优化调整,缩短了收费操作时间、降低了收费员的劳动强度,提高了收费广场车辆通行效率,大大缓解了车辆拥堵问题。
    技术创新
    1.与清华大学等国内知名科研院所建立长期合作机制,联合创新。
    2.成立技术创新委员会,制定公司的长期技术发展计划,制定和出台相关的技术管理办法或制度,建立奖励和激励机制,激励员工发挥创新积极性,确保公司内部具有长久的内生动力。
    3.通过搭建设备实验室,实施设备改造,为员工的技术创新成果提供实验场所和验证机会,让更多员工施展才华。
    4.对在技术创新工作中有突出表现的员工,给予公开表彰,并通过总经理基金给予奖励,引导员工树立技术创新的理念。
    5.对创新产品和方法,在公司内给予推广,实现技术效益最大化。
    安全创新
    1.公司坚持“引进来、走出去”的发展理念,在引进先进安全管理模式的同时,组织优秀骨干员工赴青岛一汽、武船重工等在安全标准化建设领域取得卓越成绩的企业参观学习,建立了全员全过程安全管理体系。
    2.在面对无行业标准的状况,按照“三步走”的原则,先创建山东省隧道运营安全标准,然后创建国家隧道运营行业安全标准,打造国内首家隧道运营一级安全标准化企业。
    3.公司强化安全管理信息化建设,创建“安全监控平台”,实现全天候24小时对隧道重点区域、指标的监控。
    4.公司设置安全培训教室、建立应急推演平台,营造员工动手、动脑实践氛围,持续推进安全文化建设。
    5.公司设立运营安全责任专项基金,鼓励员工主动落实岗位安全生产责任,搭建安全生产活动平台,提高员工安全操作技能。
    快速反应
    1.自我加压,提出“隧道三点分段值守”方式,保证隧道发生突发事件5分钟内隧道应急人员就可到达现场,提高了事故处置的时效性,其中设置在隧道海底端的应急值守队伍,被青岛市市长称为“青岛海拔最低的应急队伍”。
    2.公司设置“施救到位标兵”奖励基金。每季度组织一次全员评比,对施救发现及时和到位及时率最高的员工颁发荣誉证书和奖金,大大提高了员工的工作积极性。
    3.成立“应急第二梯队”保证多起事故发生时应急人员的及时补位,提高了隧道的整体应急处置能力。
    学习
    1.以“善思、乐学、分享、践行”的学习理念为指引,信息科技公司形成了倡导学习、快乐学习的氛围,改进学习方法,极大地调动了员工、特别是青年技术人员主动学习、乐于学习的积极性。
    2.公司建立了完善的培训制度,每年制订详细的《培训计划》,分层次制定有针对性的培训,不仅有提升综合管理水平的素质培训,也有针对业务岗位的技能培训。
    3.公司鼓励员工自学,对于取得相关证书的员工给予现金奖励,将学习成果应用于实际工作,转化为长久的工作效能,最终实现自我价值。
    营造组织文化环境
    八、质量安全
    质量安全,关系到企业的生存和发展,也是一个企业综合实力的象征。公司质量安全管理在全面质量管理的基础上,以践行社会质量安全责任、客户质量安全责任为己任,制订了《质量安全责任管理制度》,按照“横向到边、纵向到底”的原则,建立了从董事长、总经理、党总支书记、工会主席至一线员工等各级人员和综合管理部、财务审计部、基层班组等各单位的质量安全职责,层层签订责任书,并根据考核办法进行考核兑现,确保质量安全责任的落实。
    九、风险管理和人才梯队建设
    1.风险管理
    建设和完善信息科技公司全面风险管控体系,对信息科技公司而言,来自市场、财务、运营、安全、质量等方面的风险与生俱来,如何管控风险,成为摆在公司高层领导面前的关键问题。这些年来,高层领导潜心研究市场,适应形势变化,以“车通人和 明道致远”为企业使命,逐渐形成了一套适合信息科技公司自身发展的风险管控体系。公司通过提高风险意识,定期确认,健全完善信息科技公司管理制度,评估企业面临的各种风险,引入风险转换、风险对冲、风险补偿等风险管理理念,将可能的风险结果与认为可接受的风险水平相比较,达到控制各种风险之目的,确保企业持续、稳定发展。
    战略风险管控:一是内部建立战略决策支持系统、外部借助国信集团专家资源、建立团队决策体系等多角度完善的多方战略决策支持体系,确保战略规划的正确性。
    二是明确战略规划与管理的各项流程,对战略规划实施情况进行跟踪、分析,最后依据业绩进行考核,确保落实战略管理体系。
    三是各部门定期按统一的分析原则和格式提交分析报告,公司高层能够及时把控整体经营状况,对公司运营及战略规划推进进行正确的监督和指导。
    四是组织建立信息跟踪系统,指定专人跟踪宏观经济与产业动态和战略实施情况,在发现战略决策信息发生重大变化时,及时提醒,并动态修改战略计划。同时,召开各类战略会议定期总结实施情况,协调各类矛盾,解决实施难题,部署未来的行动计划。
    安全风险管控:每年组织全员进行风险源辨识、评价,针对重大风险制定控制措施并组织相关岗位学习、落实,重大活动、检修期间组织实时的风险辨识、评价,建立了定期和不定期的风险管控模式;制定隐患排查治理清单,组织各级按照清单要求开展隐患排查治理,形成全员、动态隐患排查治理机制;投保安全生产责任险,引进第三方参与隧道安全管理,为隧道运营安全保驾护航。
    环境风险管控:每天约有5万辆车辆通行隧道,通行车辆会排出大量汽车尾气,汽车尾气含有硫化物和氮化物,可能对过往隧道的司乘人员或周边居民的健康造成伤害。为减少汽车尾气对司乘人员或周边居民的影响,信息科技公司非常注重环境风险管理,在隧道内设有12套CO/VI检测仪,通过监控计算机网络实时监测环境、平博娱乐流量等信息。一旦检测值达到预警值,自动开启隧道内轴流风机和射流风机,确保隧道内良好的空气质量。
    法律风险管控:信息科技公司严格按照《公司法》、《合同法》、《招标投标法》等相关法律法规开展法律风险管控,制定了《招投标监督管理制度》、《合同管理办法》、《经营活动定价管理暂行办法》、《法律事务管理办法》等制度。公司设立专职法务人员,并聘请专业律师事务所提供常年法律顾问服务,负责审核公司重大决策、规章制度、经济合同等。对经营管理过程中的法律风险进行持续管控,不定期收集、识别、评估、检测和报告公司的合规风险,提出有效的风险防范措施。
    财务风险管控:公司的财务风险主要有筹资风险、投资风险及运营风险,信息科技公司按照《公司章程》和相关财务制度对管理层的财务责任及资产的保值增值责任进行了明确规定,以提升企业的财务业务水平和财务风险防范能力。公司制定了《财务内部控制制度》,通过对筹资活动、投资活动、运营活动的相关风险进行识别和控制,保证财务管理活动有序进行,为财务结果的真实性、有效性提供保障。
    2.人才梯队建设
    在公司战略和人力资源规划的框架下,公司制定了《人才梯队建设实施方案》,从公司内部和市场中及时发现优秀人才,在实践中培养大批人才,同时激发人才的创造精神,形成继任者的人才源泉,为实践公司的愿景和战略目标提供坚实的人才保障。
    十、组织治理
    (一)完善组织治理体制所需要考虑的关键因素
    信息科技公司为完善组织治理体制,分别对以下方面进行了重点关注:
    1.管理层职责
    以《公司法》为指导,信息科技公司制定了《青岛国信城市信息科技有限公司章程》作为公司治理机构运行的规范,界定了董事、监事及经营管理层成员在公司治理中具体的责权关系。
    管理层的职权行使和决策制定等组织行为,接受股东会、董事会、监事的监督考评和员工的监督,并负有经营、道德、法律方面的责任。
    在经营责任方面,董事会与管理层确定年度经营目标指标体系,领导层的收入与经营结果挂钩,确保公司年度经营目标的实现,实现资产保值增值。
    在道德责任方面,《公司章程》对高级管理人员做出明确规定:高级管理人员不得从事与公司有利益关联的经营活动,建立公司道德防范机制,规范组织道德行为。
    在法律层面,管理层相关人员对其经营管理行为承担必要的法律责任,确保公司经营管理活动遵守国家相关法律法规,从而规范组织行为。
    2.各层级财务责任
    信息科技公司对各个层级的财务责任进行了明确界定:由执行董事决定公司的投资计划及财务相关决策,管理层组织实施公司年度投、融资方案并落实相关财务决策的执行。
    公司建立并完善了财务管理制度,编写了会计工作知识化手册,更好地规范了财务流程及相关会计操作。
    3.信息与披露
    公司财务审计部每月按时向国信集团财务资金部报送企业财务报表及财务分析报告,向统计局报送统计局报表,向国资委报送国资委报表,向财政局报送财政企业快报,确保相关信息的及时报送与披露,为利益相关方的决策制定提供数据支撑。
    4.相关审计活动
    国信集团法务审计部定期对信息科技公司实施内部审计及各种专项审计,确保信息科技公司的相关财务业务活动符合法律法规、行业规章及集团要求。信息科技公司财务审计部定期进行自我检查,及时纠正工作中发现的问题。
    信息科技公司的外部审计活动由第三方审计机构承接,审计机构独立对公司进行全方位的年度审计,确保公司财务数据真实准确。
    5.股东及利益相关方的保护
    信息科技公司高度重视对股东及其他相关方利益的保护。
    相关方 方式
    股东 定期召开股东大会并向股东汇报相关信息,便于股东全面了解公司现状。
    员工 召开职工代表大会,维护职工合法权益;严格按照《劳动法》规定签订和履行劳动合同。
    供应商 建立与供应商之间的良好关系,维护供应商应有利益。
    顾客 保障顾客合法权益不受侵犯,设立投诉监督热线,最大限度地服务顾客。
    社会 关注环境保护、资源综合利用、安全生产以及其他公益支持项目。
    (二)对高层领导和治理机构成员的绩效评价
    对高层领导和治理机构成员的评价分为两个维度:
    (1)每年由国信集团开展组织指标和管理指标考核,组织指标由经济增加值(EVA)、营业收入成本费用率和个性化指标组成,占60%,管理绩效指标由安全生产、重点工作任务及督查督办工作、全面预算管理、经营管理创新、合规与审计问题、党建和精神文明建设、管理层满意度民主测评七部分组成,占40%。同时,监事会每年出具监察报告。
    (2)满意度民主测评:从德、能、勤、绩、廉五个维度,进行360度测评。每年评价完毕后,由上级领导就高层领导整体表现进行反馈,满意度民主测评成绩反馈一对一进行。高层领导得到考核评价后,分析原因,制定改进措施,纳入下一年度重点工作中,以保证高层领导班子持续改进工作,不断提高决策和管理水平。根据评审结果,改进组织治理的有效性。
    十一、社会责任
    “服务社会”是信息科技公司的核心价值观之一,信息科技公司秉承这一理念,从隧道建设到运营,担当国企为社会为公众的责任,积极主动地履行社会责任,持续打造“安全隧道、环保隧道、人文隧道”。
    公共责任
    影响评估和控制、改进措施
    信息科技公司对环境保护、能源节约、公共卫生、安全生产等方面进行评估,主要方法如下:


    控制方面 控制项目 风险因素 国家行业标准 控制指标 测量
    方法 控制过程及方法
    环境保护 车辆排放物、碳污染 破坏生态,污染水质,空气污染 《乘用车燃料消耗量限值》(GB19578-2004);1吨标准煤燃烧排放CO2、SO2、NOx的量取自:能源基础数据汇编,国家计委能源所,1999.1。 燃油数量和排放物。两地相同目的地,比较路线:1号线走青岛胶州湾隧道27.2公里。2号线走胶州湾大桥62.1公里。3号线走青兰高速(环胶州湾)86公里。
    计算数据:平均油耗(7L/百公里),约每天通行量3万辆,一升93号汽油为0.725千克,车辆排放物(167g/公里)
    计算结果:1号线比2号线每年节省燃油折合1.94万吨,排放物6.38万吨,1号线比3号线每年节省燃油折合3.27万吨,排放物10.75万吨。 隧道通行车辆的统计,与周边平博娱乐流量调查分析 维护设备设施正常运行,保持隧道畅通率
    沥青路面施工过程控制 破坏生态,污染水质,空气污染,危害人体 《大气污染物综合排放标准》 采用温拌技术,拌合温度为150℃,比热拌沥青降低30℃,现场摊铺温度控制在140℃,减少了施工过程中的燃油消耗,节约燃油消耗22%;施工过程中各类有害物质的排放量都下降75%以上,其中沥青烟、苯可溶物和苯并芘分别下降84.0%、86.8%和75.3%,明显降低了混合料生产过程中沥青烟、苯可溶物、苯化芘等有害物质的排放,有益于城市空气质量的提高。 核算燃油消耗,使用材料施工过程检测 施工方式优化控制。
    噪音 噪音污染,危害人体 《城市区城环境噪声标准》(GB 3096-93);GB3096-1993《城市区域环境噪声标准》 城市中的道路平博娱乐干线道路两侧区域,白天不准超过标准值 70dB,夜晚不准超过标准值 55dB。 委托环境监测单位测量,定期人工测量 采取降噪、吸噪工程材料,增加隔音设备
    能源节约 电能 能源过量消耗,影响可持续发展,增加运营成本 《国家机动车道路照明标准》;《山东省节能地方标准》 1.寿命。LED路灯的寿命超过30000小时,寿命可达5-10年,是传统路灯寿命的5-10倍。
    2.功耗。在同等条件下,LED灯相对于高压钠灯可节电60%-80%左右,相对于白炽灯,可节电90%左右。
    3.方向性。LED路灯能很方便的控制灯具的出光角度,投光距离等,能够更加有效的利用光源。
    4.调光功能 LED灯具有较完美的调光功能。LED灯具光输出和工作电流成正比,因此可以通过减小电流的方法来调光,从而降低耗电量。 通过前后电能使用计算,日平均使用量经行对比 推行节能目标管理,推广利用节能方法
    环境保护和能源节约
    控制方面 控制项目 风险因素 国家行业标准 控制指标 测量方法 控制过程及方法
    安全生产
    公共卫生 车辆、触电、高处坠落、火灾、爆炸、中毒 人员伤亡;财产损失;影响社会稳定 《公路隧道运营企业安全生产标准化建设基本规范》
    《企业安全生产标准化建设基本规范》 不发生因公死亡、重伤以上安全生产责任事故;
    不发生道路平博娱乐、急性中毒责任事故;
    安全有责投诉为零。 安全评价、定期检查、定期述职、达标评审 推进“危险辨识-标准化作业-安全培训-安全评价”闭环管理;执行安全生产“五同时”;执行项目建设“三同时”
    粉尘、噪声、一氧化碳 尘肺病、噪声聋、一氧化碳中毒 《工作场所有害因素职业接触限值》(GBZ)
    隧道运营场所防尘防毒技术规范(AQT 4277) 执行《工作场所有害因素职业接触限值》(GBZ)
    隧道运营场所防尘防毒技术规范(AQT 4277) 青岛华通检测评价有限公司 落实《职业卫生管理办法》;健全职业卫生档案;每年一次职业危害人员体检;工作场所职业病危害因素定期检测;个人防护用品发放和佩戴。
    安全生产和安全卫生
    公共责任结果
    项目 2015年 2016年 2017年
    主隧道厂界噪声 白天≤70dB
    夜晚≤55dB 白天≤70dB
    夜晚≤55dB 白天≤70dB
    夜晚≤55dB
    万元产值电耗(吨标准煤/万元) 0.0271333 0.02202837 0.018785231
    安全生产责任事故 0 0 0
    道路平博娱乐、急性中毒责任事故 0 0 0
    职业病事故 0 0 0
    环境污染事件 0 0 0
    (1)安全生产
    制定方针,落实责任,编制国家标准。公司坚决贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,结合实际制定了公司安全生产方针:为公众提供安全、绿色、畅通的隧道通行环境;为员工创造舒适、健康、文明的良好作业条件;为社会呈现责任、高效、诚信的优秀创新企业。根据公司安全生产工作目标,结合岗位安全生产职责,明确各岗位安全生产责任目标和指标,落实企业安全主体责任,构建企业安全生产的长效机制。为规范企业安全生产管理,在无隧道运营安全标准的情况下,推动建设山东省隧道运营安全标准,完成国家行业标准《公路隧道运营企业安全生产标准化建设基本规范》的编制。
    加强领导,健全机制,完善管理网络。公司成立安全生产委员会,设立专业安全管理机构(安全管理部),配备专职安全管理人员,具体负责组织安全检查、培训、应急演练等监督管理工作。部门、班组均设兼职安全员,形成完善的安全生产管理网络。
    建章立制,明确责任,落实安全职责。公司建立安全会议制度、教育培训制度、安全投入制度、安全检查和隐患排查治理制度等29项安全生产管理制度,组织制定平博娱乐管理岗、巡检岗、收费岗等17个岗位的操作规程,夯实公司安全管理基础,调动员工参与安全生产工作的积极性,营造了浓厚的安全工作氛围,落实了企业的安全生产主体责任。
    强化教育,加大宣传,注重技能提升。公司定期识别教育需求,制定切实可行的教育培训计划,通过实操、培训相结合,内培强素质、外培强意识的方式开展有针对性的安全生产教育培训,同时利用OA平台、安全监控平台、班前班后会加大安全生产宣传,向教育培训要效果,提高安全操作技能和自我保护意识,为公司安全生产奠定了坚实的基础。
    隐患排查,全员参与,消除安全隐患。信息科技公司组织制定事故隐患排查治理清单,明确事故隐患排查治理的范围和频次,采取定期、不定期相结合的方式开展全员隐患排查治理,隐患发现、处理及时。投资300万元完善隧道标识标牌,营造良好的隧道通行环境;投资200万元建设隧道信息发布屏,畅通信息传播渠道;投资40万元建设隧道收费站停车场,规范收费站平博娱乐秩序;投资100万元建设管理中心进出口道路、30万元建设服务隧道进出口道路,保障员工、顾客安全。
    完善预案,建立机制,提升应急水平。信息科技公司建立包括综合应急预案、火灾事故、平博娱乐事故、冰雪天气、防汛防台专项应急预案和各岗位现场处置方案在内的应急预案体系,建设应急推演平台,定期组织开展实战和桌面应急演练,提高员工突发事件的应急处置能力。
    搭建平台,活动多样,营造安全氛围。公司设立安全培训教室、公告栏、宣传栏,建立QQ群、微信企业号,搭建安全文化平台。通过开展安全承诺、安全生产竞赛、技能比武、演讲比赛、悬挂条幅等活动,鼓励全员参与安全生产活动,提高安全技能、安全意识,营造安全文化氛围。
    安全效果
    (2)公共卫生
    信息科技公司贯彻落实《职业病防治法》等国家职业卫生法律法规要求,公司制定并实施《职业卫生管理办法》。采取在海底值守室设置台式对讲机、为职业危害岗位员工发放个人劳动防护用品、每年组织职业危害岗位员工一次职业健康体检、定期组织进行作业场所职业病危害因素检测等各项职业病防护措施,保证员工职业健康安全。
    主动预防,消除隐患
    针对隧道通行噪声对周边居民生活、薛家岛山体排水对隧道运营的影响,协调有关部门实施声屏障项目、薛家岛山体排水系统建设;为进一步提高隧道通行效率、环境,组织实施智慧隧道、标识标牌优化升级工程建设;通过开展安全生产标准化建设、定期应急实战演练,提升隧道运营管理水平,通过采取一系列有效的控制和治理措施,消除公众的隐忧,保证了隧道通行车辆、员工的安全。
    控制方面 隐忧内容 应对措施或方案 应急准备
    安全生产 发生灾害、生命财产损失 1.落实项目建设“三同时”要求,并做好运营期的管理;
    2.协调有关部门开展薛家岛山体排水系统改造;
    3.组织实施智慧隧道、标识标牌优化升级工程建设;
    4.开展一级安全标准化建设;
    5.组织开展安全应急预案演练。 1.确保项目的实施和投用;
    2.全面识别与评价危险有害因素,制定有效的控制和管理方案;
    3.定期组织开展应急预案演练。
    公共卫生 噪声污染 协调有关部门开展声屏障建设。 确保项目的实施和投用。
    应对公众对隧道安全的隐忧
    十二、道德行为
    建立诚信体系
    信息科技公司高层领导研究制定公司诚信道德工作方案,通过各种形式组织开展活动,大力推进职业道德建设,形成人人讲诚信、事事守法规的浓厚氛围。
    公司的核心价值观,第一位即是诚信立德。以公司的使命、愿景和核心价值观为引领,公司高层领导组织编写了《公司基本行为准则》,制定所有员工都应该恪守、维护的工作规范以及行事判断标准,在员工中进行宣贯,培养一个更讲规范更有职业素养的队伍,提升运营管理水平。
    道德行为 工作内容 考评指标 监测方法
    公司治理 不断完善公司治理体系,健全相关制度,决策过程合规。 治理结构完整,制度健全 检查
    廉洁建设 梳理关键岗位廉洁风险点,加强对相关人员的教育监督工作。制定党总支落实主体责任和监督责任清单,并与青岛市黄岛区检察院签署《同步预防职务犯罪活动协议书》。 违法违规事件为零 检查
    举报
    诚信教育 利用道德讲堂、班前班后会、党课等宣传教育阵地、载体和手段,进行诚信经营、依法办事、职业道德、爱岗敬业等方面主题教育。 违法违规事件为零
    先进事迹 检查
    举报
    员工保护 严格执行《劳动法》,保障员工合法权益。 劳动合同签订率100%
    职业健康体检率100% 检查
    文明服务 创建高标准、高品质文明服务收费站,公开服务承诺监督电话,接受社会监督。 文明服务优良率大于85% 评比
    稽核
    检查
    规范合作 依法开展采购和招标。重合同守信用。 合同履行率100%
    符合招标的项目招标率100% 检查监督
    安全环保 开展全员全过程安全环保管理,落实企业主体责任。 安全生产责任事故为0
    环境污染事件为0 检查监督
    照章纳税 依法经营纳税 违法违规事件为0 监督检查
    信息科技公司诚信道德监测考评体系
    道德行为结果
    信息科技公司在公司高层领导的带领下,在公司道德体系的监管下,认真实践诚信理念,坚守道德准则,切实做到诚实守信、依法经营,安全生产责任事故为0,环境污染事件为0,文明服务优良率为97.6%,符合招标的项目全部按要求开展招标,合同履行率100%,违反合同的情况为0,员工劳动合同签订率100%,员工职业健康体检率100%。
    公司诚信道德教育不断开花结果,员工积极践行社会主义荣辱观,树正气,促和谐,涌现出很多爱岗敬业无私奉献的先进典型和拾金不昧、给过往司机提供咨询帮助、第一时间救助身犯急病的司机、帮助过路自燃车辆救火的好人好事,在社会和公众中树立了良好的信用道德形象。
    公司先后获得了山东省和青岛市工人先锋号、山东省和青岛市巾帼文明岗、青岛市文明单位、青岛市职工职业道德建设先进单位、青岛市书香企业、青岛市职工书屋、青岛市企业劳动争议调解组织建设示范单位等荣誉称号。
    十三、公益支持
    公司领导热心支持和参与慈善事业,根据公司使命、愿景、核心价值观等将地方经济、帮扶捐助、教育文化、环境保护、公益宣传、医疗救助列为重点支持领域,通过公益事业运作,服务社会,同时也提高公司品牌知名度和美誉度。
    支持领域 支持目的 支持形式
    地方经济 促进地方经济发展,解决企业周边居民就业。 赞助西海岸新区节庆活动、向薛家岛社区提供就业岗位。
    帮扶捐助 提升企业公众形象,促进军民融合。 慈善捐款、学雷锋活动、帮扶因病致贫员工及街道残疾人、慰问消防及驻地官兵。
    教育文化 加强企业宣传,丰富居民生活,回馈社会。 青岛胶州湾隧道博物馆为青岛市第二批未成年人社会课堂,免费向公众开放并提供讲解服务。
    环境保护 创造宜居宜家的城市环境。 公司附近区域道路及环境美化、环保登山、浒苔清理。
    公益宣传 承担企业社会责任,加强道德疏导。 为城市公益广告和公益信息提供投放平台(收费亭、隧道情报板)
    公益支持结果
    信息科技公司领导率先示范,在公司中倡导诚信、践行诚信,建立面对顾客、供方和社会各相关方的信用体系。
    根据信息科技公司使命、愿景、核心价值观将扶贫帮扶、行业发展列为重点支持领域,通过公益事业运作,提高公司品牌知名度和美誉度。公司领导热心支持和参与慈善事业,组织开展了学雷锋志愿者活动、慈善一日捐、环保登山活动等公益活动,均收到良好效果。针对因病致贫的困难职工,还组织了捐款行动,共集善款4万余元。

    支持领域 活动开展情况
    地方经济 2016年赞助西海岸青岛啤酒节200万元;
    2014—2016年共向薛家岛社区提供岗位20余个。
    帮扶捐助 慈善捐款:2014—2016年分别捐款5650元、6450元、8300元;
    帮扶因病致贫员工:2016年组织捐款4万余元;
    学雷锋活动:2014年清理社区荒地,2015年慰问社区敬老院,2016年慰问社区残疾人;
    军民共建:2014年举行篮球联谊赛;2015年举行乒乓球联谊赛,2016年举行讲座。
    教育文化 2014—2016年博物馆接待人数分别为:1200人、3600人、5000人;其中2015年参与黄岛区文广新局活动,向辖区居民提供2000张门票。
    环境保护 2014—2016年,每年度组织清理公司附近荒地、登山捡垃圾活动、清理海水浴场浒苔活动各1次,每次参与人数约20人。
    公益宣传 自2011年通车,每年保证280天以上公益广告和公益信息投放。
    医疗救助 2013年1122事故中,向政府及救援车辆提供绿色救援通道。
    公益支持结果

    近三年企业获奖情况

    序号 获奖名称 获奖时间 颁奖部门
    5 全市消防安全“责任落实年”活动先进单位(2014年度) 2015年3月 青岛市人民政府安全生产委员会
    6 青岛市“工人先锋号”(2014年度) 2015年4月 青岛市总工会
    7 安全生产优秀班组、十佳班组
    (工程养护部电气班组) 2015年4月 青岛市安全生产监督管理局
    青岛市总工会
    青岛市团市委
    8 青岛市企业劳动争议调解组织建设示范单位 2015年9月 青岛市人力资源和社会保障局
    青岛市总工会
    青岛市企业联合会/企业家协会
    青岛市工商业联合会
    9 山东省节能先进企业 2015年10月 山东省人民政府办公厅
    10 企业文化创新优秀单位 2015年11月 中国企业文化促进会
    11 企事业档案工作检查优秀单位(2015年度) 2015年11月 青岛市档案局
    12 中国建设工程鲁班奖
    (国家优质工程) 2015年11月 中华人民共和国住房和城市建设部
    中国建筑业协会
    13 中国铁路工程总公司 科技技术二等奖
    (长大高水压胶州湾海底隧道结构设计关键技术) 2016年2月 中国铁路工程总公司
    14 全市消防安全“责任落实年”活动先进单位(2015年度) 2016年3月 青岛市消防安全委员会
    15 全市安全生产工作先进单位(2015年度) 2016年3月 青岛市人民政府安全生产委员会
    16 青岛市科学技术二等奖
    (青岛胶州湾隧道防排水系统、防排水结构及其施工质量控制) 2016年4月 青岛市人民政府
    17 青岛市安全文化建设示范企业 2016年5月 青岛市人民政府安全生产委员会
    18 青岛市安全生产优秀班组
    (平博娱乐管理甲组) 2016年6月 青岛市安全生产监督管理局 青岛市总工会
    共青团青岛市委
    19 安全生产标准化创标试点示范单位 2016年6月 平博娱乐运输部
    20 十三五开局企业文化建设先进安全文化优秀单位 2016年11月 中国企业文化促进会
    21 青岛市安全生产标准化班组
    (运营甲班) 2016年12月 青岛市总工会